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          服務流程-河北瑞翔環保設備有限公司

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          服務流程

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          售前服務:

          1、提供需求產品設計、制造,滿足客戶的個性化需要。

          2、我們嚴格按著合同約定安排生產、發運,按著合同約定時間供貨。

          售后服務:

          1、對售出產品實行三包,在三包期內,如出現由產品制造質量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,積極協助用戶解決問題,以產品及時投運。

          2、重大設備的安裝、調試,現場技術服務由副總工程師帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。

          3、我們產品到達貴處后,技術人員將負責協助指導安裝,調試等工作。

          4、積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本廠產品的備件及附件。

          5、堅持質量為本、的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,我們在接到用戶通知的24小時內給予答復。

          6、設備在維修范圍內如出現質量問題,我們負責免費維護,并在接到用戶電話2小時內給予回復,72小時到達現場。

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